GLAMËA Beauty — boutique en ligne internationale
Version du 22 septembre 2026. Les annexes font partie intégrante des CGV.
GLAMËA Beauty est exploitée par ZYNKA, SARL au capital de 15 000 €.
Ces CGV couvrent les produits vendus sur la boutique, achetés par des particuliers comme par des professionnels. Chaque fiche produit indique ses caractéristiques, son prix et sa disponibilité.
Les machines, distributeurs, installations et créations sur mesure ne sont pas couverts par ces CGV : ils font l’objet d’un devis et d’un contrat séparés.
La version des CGV acceptée au moment de la commande s’applique à cette commande — une modification ultérieure des CGV ne change rien aux achats déjà conclus.
Le client reçoit ensuite, sur un support qu’il peut conserver et au plus tard à la livraison : la confirmation de commande, les CGV et le formulaire de rétractation.
Si un article devient indisponible après le paiement, ZYNKA prévient le client et le rembourse sans retard injustifié.
Avant le paiement, le client voit : les pays livrés, le transporteur, les frais et le délai de livraison. Une destination non listée nécessite un devis préalable.
Importations : le récapitulatif ou le devis précise les droits de douane et taxes inclus (ou restant à payer) et qui les prend en charge. Un montant impossible à calculer à l’avance est signalé avant l’achat. ZYNKA remplit les formalités qui lui incombent et n’impose aucun frais supplémentaire non accepté.
Délai : celui convenu à la commande, ou au plus tard 30 jours après la commande pour un particulier si rien d’autre n’a été précisé.
En cas de retard : le client peut exiger une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande si ce nouveau délai n’est pas non plus respecté. Dans certains cas prévus par la loi (refus de livrer, date essentielle non respectée), l’annulation est immédiate. Le remboursement intervient alors sous 14 jours.
Risque du colis : il passe au client à la réception, sauf s’il a lui-même choisi un transporteur en dehors des options proposées par ZYNKA. Tout colis manquant, abîmé ou incomplet doit être signalé au vendeur — ne pas faire de réserve à la livraison ne fait pas perdre les garanties.
Le consommateur peut se rétracter sans justification dans les 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit (ou du dernier article, en cas de livraisons séparées d’une même commande). Si le dernier jour du délai tombe un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Comment se rétracter :
Le formulaire type (annexe 2) est facultatif. Aucune autorisation préalable n’est nécessaire. Pour la demande en ligne, le client vérifie puis confirme sa déclaration. Un accusé conservable indiquant son contenu, sa date et son heure lui est remis.
Puis :
Exceptions (signalées avant l’achat) : les produits nettement personnalisés, et les produits scellés puis descellés par le client après réception, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de santé. Cette dernière exception ne s’applique pas automatiquement à tous les produits de beauté et ne retire jamais les garanties légales.
ZYNKA applique les garanties légales en vigueur : garantie de conformité pour les consommateurs, et garantie des vices cachés. Le détail de ces droits figure en annexe 1.
Pour en bénéficier : contacter le vendeur avec une preuve d’achat et la description du défaut. La mise en conformité est gratuite, transport compris — les frais de retour “rétractation” ne s’appliquent pas dans ce cas.
Toute réclamation se fait par écrit à ZYNKA, aux coordonnées de l’article 1. Le client conserve toutes les voies de recours prévues par la loi.
Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des protections obligatoires de son pays de résidence lorsqu’elles s’appliquent. Aucun tribunal français exclusif ne lui est imposé.
Les données personnelles sont traitées selon la politique disponible sur glamea-beauty.com/confidentialite/.
Les contrats électroniques d’au moins 120 € sont conservés dès leur conclusion, puis pendant dix ans après la livraison. Accès sur demande auprès du vendeur.
Encadré prévu à l’annexe de l’article D. 211-2 du Code de la consommation.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Une déclaration claire par un autre moyen est également possible.
À l’attention de : ZYNKA — GLAMËA Beauty
10 avenue de Berlincan, 33160 Saint-Médard-en-Jalles, France
contact@glamea-beauty.com
Je/nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Bien ou service concerné :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas d’envoi papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.