Conditions générales de vente

GLAMËA Beauty est exploitée par ZYNKA, SARL au capital de 15 000 €.

• RCS Bordeaux : 944 027 093
• SIRET : 944 027 093 00011
• TVA intracommunautaire : FR33944027093
• Adresse (siège, courrier, retours) : 10 avenue de Berlincan, 33160 Saint-Médard-en-Jalles, France
• Contact : contact@glamea-beauty.com • +33 6 46 31 41 52 • glamea-beauty.com

Ces CGV couvrent les produits vendus sur la boutique, achetés par des particuliers comme par des professionnels. Chaque fiche produit indique ses caractéristiques, son prix et sa disponibilité.

Les machines, distributeurs, installations et créations sur mesure ne sont pas couverts par ces CGV : ils font l’objet d’un devis et d’un contrat séparés.

La version des CGV acceptée au moment de la commande s’applique à cette commande — une modification ultérieure des CGV ne change rien aux achats déjà conclus.

• Minimum de commande : 10 boîtes, panachables entre modèles.
• Devise de référence : l’euro.
• Avant le paiement, le client voit clairement : la devise débitée, le montant total, les taxes, les remises éventuelles et les frais.
• Les prix affichés aux particuliers incluent les taxes dues par le vendeur selon le pays de destination.
• Les frais bancaires de change ou une conversion indicative de devise ne sont pas inclus dans le montant facturé par ZYNKA.

1. Le client vérifie (et peut corriger) son panier et ses coordonnées.
2. Il accepte les CGV puis valide sa commande — ce qui l’engage à payer.
3. Le paiement se fait comptant, via les moyens proposés par Stripe.
4. La commande est confirmée une fois le paiement validé.

Le client reçoit ensuite, sur un support qu’il peut conserver et au plus tard à la livraison : la confirmation de commande, les CGV et le formulaire de rétractation.

Si un article devient indisponible après le paiement, ZYNKA prévient le client et le rembourse sans retard injustifié.

Avant le paiement, le client voit : les pays livrés, le transporteur, les frais et le délai de livraison. Une destination non listée nécessite un devis préalable.

Importations : le récapitulatif ou le devis précise les droits de douane et taxes inclus (ou restant à payer) et qui les prend en charge. Un montant impossible à calculer à l’avance est signalé avant l’achat. ZYNKA remplit les formalités qui lui incombent et n’impose aucun frais supplémentaire non accepté.

Délai : celui convenu à la commande, ou au plus tard 30 jours après la commande pour un particulier si rien d’autre n’a été précisé.

En cas de retard : le client peut exiger une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande si ce nouveau délai n’est pas non plus respecté. Dans certains cas prévus par la loi (refus de livrer, date essentielle non respectée), l’annulation est immédiate. Le remboursement intervient alors sous 14 jours.

Risque du colis : il passe au client à la réception, sauf s’il a lui-même choisi un transporteur en dehors des options proposées par ZYNKA. Tout colis manquant, abîmé ou incomplet doit être signalé au vendeur — ne pas faire de réserve à la livraison ne fait pas perdre les garanties.

Le consommateur peut se rétracter sans justification dans les 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit (ou du dernier article, en cas de livraisons séparées d’une même commande). Si le dernier jour du délai tombe un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Comment se rétracter :

• envoyer un e-mail ou un courrier avant la fin du délai, ou
• utiliser le bouton « Renoncer au contrat ici » sur glamea-beauty.com/retractation/.

Le formulaire type (annexe 2) est facultatif. Aucune autorisation préalable n’est nécessaire. Pour la demande en ligne, le client vérifie puis confirme sa déclaration. Un accusé conservable indiquant son contenu, sa date et son heure lui est remis.

Puis :

• Les produits doivent être renvoyés sous 14 jours après la notification, à l’adresse de ZYNKA en France (sauf autre solution convenue).
• Les frais directs de retour pour rétractation sont à la charge du client, y compris depuis l’étranger.
• L’emballage d’origine est recommandé, mais pas obligatoire.
• Seule une dépréciation due à une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit peut être déduite du remboursement.
• Le remboursement intervient sans retard injustifié et sous 14 jours après la notification, par le même moyen de paiement (sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais). Sauf si ZYNKA propose de récupérer les produits elle-même, elle peut attendre leur récupération ou une preuve de leur renvoi, selon le premier de ces deux événements.
• En cas de rétractation totale, les frais de livraison standard sont remboursés (hors supplément d’une option plus coûteuse choisie par le client).

Exceptions (signalées avant l’achat) : les produits nettement personnalisés, et les produits scellés puis descellés par le client après réception, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de santé. Cette dernière exception ne s’applique pas automatiquement à tous les produits de beauté et ne retire jamais les garanties légales.

ZYNKA applique les garanties légales en vigueur : garantie de conformité pour les consommateurs, et garantie des vices cachés. Le détail de ces droits figure en annexe 1.

Pour en bénéficier : contacter le vendeur avec une preuve d’achat et la description du défaut. La mise en conformité est gratuite, transport compris — les frais de retour “rétractation” ne s’appliquent pas dans ce cas.

• Paiement comptant, sans escompte.
• Retard de paiement : pénalités au taux de refinancement de la BCE majoré de 10 points (taux retenu au 1er janvier ou au 1er juillet selon le semestre concerné), plus une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € par facture — dues sans rappel préalable.
• Un retour “de convenance” nécessite un accord écrit, sous réserve des protections légales dont le professionnel peut bénéficier.

Toute réclamation se fait par écrit à ZYNKA, aux coordonnées de l’article 1. Le client conserve toutes les voies de recours prévues par la loi.

Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des protections obligatoires de son pays de résidence lorsqu’elles s’appliquent. Aucun tribunal français exclusif ne lui est imposé.

Les données personnelles sont traitées selon la politique disponible sur glamea-beauty.com/confidentialite/.

Les contrats électroniques d’au moins 120 € sont conservés dès leur conclusion, puis pendant dix ans après la livraison. Accès sur demande auprès du vendeur.